Dôvodom konania 21-ročného interpreta bol incident s fanúšikmi stojacimi v prvom rade, ktorí mu bránili utrieť vodu rozliatu na pódiu. „Čo to robíte? Povedal som, prestaňte. Ľudia, počúvajte ma. Snažím sa utrieť podlahu, dajte mi chvíľu,“ karhal fanúšikov do mikrofónu. Následne sa postavil a odišiel z pódia. „Končím, túto šou neodohrám,“ oznámil zároveň počas odchodu.
Spevák neskôr prostredníctvom služby Instagram zverejnil vysvetlenie. „Bol to pre mňa náročný týždeň, dlhé dni, žiaden spánok, zatiaľ čo som musel byť pripravený pre kamery a fanúšikov a tak ďalej,“ napísal.
„V žiadnom prípade som nechcel byť neslušný, no rozhodol som sa ukončiť koncert, pretože ľudia v prvom rade nepočúvali. Je mi ľúto ľudí, ktorí boli vzadu a ospravedlňujem sa každému, koho som sklamal,“ doplnil. Udalosť sa stala len jeden deň po tom, čo Bieber odišiel počas rozhovoru v španielskom rádiu 40 Principales, kde propagoval svoj nový album Purpose.