Päťdesiatdvaročný Crowe pozval k sebe približne desať hostí na večeru, počas ktorej mali počúvať hudbu. Jedným z hostí bol raper RZA, s ktorým prišla aj 25-ročná Banks.
Ako uviedlo viacero očitých svedkov, incident sa začal tým, že Banks sa smiala na výbere hudby, pričom Crowea a minimálne jedného ďalšieho hosťa nazvala „nudnými belochmi“. Na to zareagovala nemenovaná žena, ktorá sa herca zastala a raperke povedala, aby sa upokojila.
Banks sa však namiesto toho opýtala, či by chceli, aby rozbila pohár a podrezala im hrdlá. Následne vzala jeden z pohárov, na čo Crowe zareagoval tak, že ju schytil a vyniesol von zo svojej izby. Následne zavolal hotelovú ochranku, aby Banks vyprevadili von z hotela.
Interpretka neskôr tvrdila, že jej herec nadával do negrov, škrtil a opľul ju. Viacerí z hostí, vrátane spomínaného RZA, však vypovedali, že v skutočnosti slovo neger použila práve Banks, pričom jej správanie opísali ako nevyspytateľné.