Aj pomocou terapie sa 54-ročný Austrálčan snaží pochopiť udalosti, ktoré sa naňho zosypali v čase, kedy bol malým chlapcom a potreboval rodičov.
Jeho matka, Grace McNeil, rodinu opustila, keď mal 8 rokov. Rozvod jeho rodičov rozdelil rodinu. Grace McNeil sa následne presťahovala späť do rodného Anglicka, neskôr ju nasledovali aj jej dcéry Zoe a Sonya. Hugh, jeho otec Christopher John Jackman a jeho dvaja bratia Ian a Ralph zostali v Sydney v Austrálii. Pre herca išlo o „traumatický“ zážitok, ktorý sa doteraz snaží spracovať aj pomocou terapie. O svojom pokroku prehovoril pre austrálsky magazín Who.
„Myslel som si, že sa pravdepodobne vráti,“ spomína na matkin Hugh Jackman. To sa však nikdy nestalo. Ale došlo mu to až v čase, keď mal 13 rokov. Asi raz za rok hviezda „Wolverine“ svoju matku videla. Ako opísal, v tom čase vôbec nerozumel svetu, bol nahnevaný. Grace McNeil sa s ním a jeho súrodencami rozlúčila telegramom.

Ako herec opísal, jeho matka trpela ťažkou popôrodnou depresiou a v dôsledku toho sa nedokázala postarať o svoje deti. Herec to opísal v roku 2011 v rozhovore pre britské noviny „The Sun“ a povedal, že až po rokoch on a jeho matka „našli mier“, čo bol pre neho dôležitý krok.
Aby Jackman lepšie pochopil jazvy z minulosti a z toho vyplývajúce správanie ľudí, začal s terapiou. „Veľmi mi to pomohlo,“ povedal Who. „Môže vám pomôcť niekto, kto je trochu vzdialený od vášho vlastného sveta. Potrebujete priateľa, na ktorého môžete všetko vysypať.“
Medzi jeho blízkych patrí okrem mamy, s ktorou sa mu teraz podarilo nadviazať dôverný vzťah, aj manželka Deborra-Lee Furness (67), s ktorou je ženatý už 26 rokov.