Zábradlie, ktoré delilo miesta na státie od pódia, neudržalo nápor fanúšikov a zrútilo sa. Ako uviedla Katie Colbridge, ktorá sa na podujatí zúčastnila, približne päťdesiat ľudí spadlo z výšky asi troch metrov na betónovú cestu pod pódiom.
„Keď obaja prišli na pódium a rozsvietili sa reflektory, všetci ľudia sa natlačili dopredu," opísala očitá svedkyňa.
Podľa miestnych záchranárov sa zranilo približne 42 ľudí, ktorých s ľahšími zraneniami previezli na ošetrenie do priľahlých nemocníc. Podujatie, ktoré sa konalo v koncertnej hale BB&T Pavilion, následne rozpustili.